近年来，缙云县积极探索数字化转型背景下的税收服务新模式，通过搭建智能化信息平台，为税企交流构建起一座高效的'服务桥'，实现税企沟通'零距离'，显著提升了税收服务的质量和效率。

一、信息化平台建设：打通服务'最后一公里'

缙云县税务部门依托云计算、大数据等现代信息技术，打造了集政策咨询、业务办理、风险预警于一体的综合服务平台。该平台支持PC端和移动端双渠道访问，企业可通过线上提交咨询问题、预约办税服务、查阅税收政策，税务人员则能实时响应企业需求，大幅缩短了传统线下沟通的时间成本。

二、信息技术咨询服务的智能化升级

在信息技术咨询服务方面，平台引入了智能问答系统和专家在线支持模块。企业可通过关键词检索快速获取涉税政策解读，复杂问题则能转接至专业咨询团队进行一对一解答。同时，平台还利用数据分析技术，主动向企业推送适用的税收优惠政策和风险提示，帮助企业及时把握政策红利、规避经营风险。

三、税企互动'零距离'的创新成效

通过该平台的持续运营，缙云县实现了税企交流的三个'零距离'：一是政策传达零距离，确保税收新政第一时间精准推送至企业；二是问题解决零距离，企业咨询平均响应时间缩短至2小时内；三是服务体验零距离，平台累计服务企业超3000家，满意度达96.2%。

四、未来展望：构建智慧税务生态圈

下一阶段，缙云计划进一步整合区块链、人工智能等技术，开发政策模拟计算、风险自诊等高级功能，推动信息技术咨询服务从'应答式'向'预警式'转型，最终形成政府引导、企业主体、技术支撑的智慧税务新生态。

缙云的实践表明，以信息技术为支撑的咨询服务平台，不仅是优化营商环境的有效抓手，更是推动税收治理现代化的重要路径，为其他地区提供了可复制的经验样本。